¿En qué podemos ayudarle?

En la pantalla de bienvenida toque “Ingresar”. Puede entrar de dos formas: con su correo electrónico y su contraseña, o tocando “Continuar con Google” si creó su cuenta con Google. No hay ingreso con Apple ni con número de teléfono. Si todavía no tiene cuenta, abajo verá el enlace “Crear cuenta”.

Toque “Crear cuenta” y elija cómo: “Continuar con Google” o “Continuar con correo”. Con correo, avance paso a paso: su nombre y apellido, su fecha de nacimiento, su correo y una contraseña de al menos 8 caracteres, con una letra y un número. Le enviaremos un código de 6 dígitos a su correo; escríbalo en la app para confirmar que es usted. Si no le llega, revise la carpeta de spam o toque “Reenviar código”. Con Google, tomamos su nombre, su correo y su foto de su cuenta de Google, y solo le pedimos su fecha de nacimiento. Hay que ser mayor de edad: al menos 18 años. La cuenta es gratis. Después podrá activar los avisos, elegir su foto, su portada y a quién seguir. Esos pasos puede omitirlos y hacerlos más tarde.

En la pantalla de entrar toque “Olvidé mi contraseña”. Escriba su correo y toque “Enviar código”. Le llegará un código de 6 dígitos: escríbalo, elija su contraseña nueva y toque “Guardar y entrar”. Si no ve el correo, revise la carpeta de spam.

Abra el menú y toque “Contraseña”. Escriba su contraseña actual, después la nueva (al menos 8 caracteres, con una letra y un número) y toque “Guardar contraseña”.

En “Inicio”, arriba a la izquierda, hay un icono con tres rayas. Tóquelo y se abre el menú. Ahí están Mi racha, Mi rutina, Mis publicaciones, Contenidos guardados y Contenidos vistos. Más abajo están Editar perfil, Contraseña, Notificaciones e Idioma. Después, Personas bloqueadas, Mis reportes, las normas de la comunidad y este centro de ayuda. Y al final, Cerrar sesión y Eliminar cuenta.

En “Inicio”, toque el botón redondo con el signo + que está abajo a la derecha. Escriba lo que quiere compartir. Si quiere, toque “Foto” para añadir hasta 10 fotos, o “Video” para añadir un video de hasta 5 minutos; fotos y video no se pueden mezclar en la misma publicación. Si no pone ni fotos ni video, puede elegir un fondo de color con “Fondo”. Cuando esté listo, toque “Publicar”, arriba a la derecha.

Abra el contenido desde la pestaña “Orar” y toque el corazón que está arriba a la derecha; se pone dorado cuando queda guardado. Para volver a él, abra el menú y toque “Contenidos guardados”. Si quiere quitarlo, toque el corazón otra vez. Lo que ya ha escuchado o leído lo encontrará en “Contenidos vistos”.

Su racha cuenta los días seguidos en los que dedica un momento a Dios. El día suma cuando termina un contenido o cuando completa todos los pasos de su rutina de ese día. Publicar, comentar o seguir a alguien no suma. Contamos el día según la hora de su teléfono. Si un día no puede orar, un escudo cubre ese día para que la cadena no se rompa. Puede verla en el menú, en “Mi racha”; ahí, el icono de información de arriba se lo explica todo con detalle.

Abra el menú y toque “Mi rutina”. Toque el + de arriba a la derecha, o el botón “Nueva rutina” si todavía no tiene ninguna. Arriba verá un reloj grande: tóquelo para elegir la hora. Debajo marque los días de la semana. Póngale un nombre y, en “Contenido”, toque “Añadir sesión” para elegir al menos una oración o un devocional. Al terminar, toque “Guardar”. El recordatorio le llegará a esa hora, en la hora de su país, siempre que tenga las notificaciones activadas.

Abra el menú y toque “Notificaciones”. Arriba active “Permitir notificaciones” y debajo elija qué quiere recibir: Racha, Nuevo contenido, Social y Avisos de la app. Si su teléfono tiene los avisos bloqueados, verá un mensaje con el botón “Abrir ajustes” para activarlos.

En la publicación, toque los tres puntos (···) que están arriba a la derecha y elija “Reportar publicación”, o “Reportar a” esa persona. En un comentario, toque los tres puntos del comentario y elija “Reportar comentario”. Marque el motivo y toque “Enviar reporte”; solo si elige “Otro motivo” tendrá que escribir qué pasó. Lo que reporta se oculta enseguida mientras nuestro equipo lo revisa, en un plazo máximo de 24 horas. Puede seguir cómo va desde el menú, en “Mis reportes”.

En cualquier publicación suya, toque los tres puntos (···) y elija “Bloquear a” esa persona. También puede hacerlo desde su perfil, con los tres puntos de arriba a la derecha. Confirme y listo: dejarán de seguirse, usted no verá su contenido y ella no podrá comentar ni reaccionar a lo suyo. Para desbloquearla, abra el menú, toque “Personas bloqueadas” y después “Desbloquear”.

Abra el menú y toque “Editar perfil”. Toque su foto y luego “Elegir una foto de mi galería” para usar una de su teléfono, o quédese con uno de nuestros avatares. Al elegir una foto puede moverla y acercarla para encuadrarla, y después toque “Aplicar”. Toque la imagen grande de arriba para cambiar la portada, igual que la foto. En esa misma pantalla puede cambiar su nombre y su bio. Al terminar, toque “Guardar”.

Abra el menú y toque “Mis publicaciones”: se abre su perfil con todo lo que ha compartido. Para borrar una, ábrala, toque los tres puntos (···) y elija “Eliminar publicación”. Si aparece “Editar publicación”, también puede corregir lo que escribió.

Abra el menú y toque “Idioma”. Elija “Español” o “English” y la app cambia al momento.

Abra el menú, baje hasta el final y toque “Eliminar cuenta”. Lea lo que va a pasar, toque “Eliminar mi cuenta” y confirme con “Eliminar”. El borrado es real: se borran sus rutinas y sus recordatorios, sus contenidos guardados y vistos, sus marcas de la Biblia, su racha, sus avisos, sus reacciones, sus seguidores y seguidos, sus bloqueos, sus dispositivos, sus códigos y su registro de accesos. Sus publicaciones y sus comentarios dejan de verse en la app. Se borran también su foto, su portada y las fotos y videos que subió. Su nombre y sus datos se quitan de la cuenta y cerramos su sesión al momento. Solo conservamos 12 meses los reportes que otras personas hicieron sobre su contenido, por moderación. No podemos recuperar nada. Su correo queda libre: si algún día quiere volver, puede crear una cuenta nueva con él y empezar de cero. Si ya desinstaló la app, escríbanos desde el correo de su cuenta y la eliminamos nosotros.